Nova directora do Golfe Montebelo, o complexo de 27 buracos da Visabeira em Viseu
Natural de Viseu, licenciada em Ciências da Comunicação na Universidade da Beira Interior na Covilhã, Rita Fidalgo entrou para o Grupo Visabeira quando frequentava o mestrado, após ter terminado o curso. Depois de passar pela assessoria à direcção de Relações Públicas e pelo departamento comercial, assume agora a direcção do Golfe Montebelo, em Viseu.
No âmbito de uma reestruturação na área do turismo dentro do grupo a nível da gestão operacional Rita Fidalgo foi proposta em Dezembro de 2015 para assumir a gestão operacional do golfe.
Gestão e golfe, duas áreas onde tem menos experiência, mas que decide abraçar, iniciando o que considera um novo desafio. O anterior diretor, Bruno Melo, que ocupou o cargo durante mais de seis anos passou para a área comercial. O contacto que tinha com o golfe era apenas pela área comercial e “o cliente golfista tem pouco a ver com o cliente do hotel ou da restauração”, refere Rita.
Já começou a ter aulas para aprender a jogar, com o profissional de Montebelo, Rui Bazílio. Embora ainda não tenha começado a ir para o campo, já consegue ter perfeita noção de que é muito mais difícil do que parece à primeira vista, mas a experiência está a ser muito positiva. "O Rui tem sido o meu braço direito".
Naquele que é o seu novo gabinete desde o início do ano / © FILIPE GUERRA
Para além de Rui Bazílio, Rita teve obrigatoriamente que se apoiar na restante equipa, que foi muito importante na sua integração nesta nova área que não domina e na qual deposita já uma confiança total.
"Para os sócios a saída do anterior director foi como perder um membro da família. Existe uma ligação muito forte entre os membros do clube e utilizadores do campo, que se tornam como uma família", considera. Mas embora sinta que para os membros do clube a saída de Bruno Melo tenha criado um vazio, não deixou de se sentir muito bem recebida.
Rita entrou e aplicou nesta nova realidade os conhecimentos que trazia – uma agressividade comercial que começa já a dar frutos. "O golfista é um cliente muito especial. Eles (os sócios) estão como em sua casa, pelo que qualquer alteração ou mudança tem que ser feita delicadamente."
E acrescenta: "Estamos a fazer um investimento grande no marketing digital. O site foi melhorado estando agora actualizado diariamente. Para apoiar na divulgação do Golfe Montebelo e para os pacotes específicos para o mercado estrangeiro, estão também a ser utilizados sites internacionais e aplicações mobile com maior agressividade. O meio digital é hoje em dia uma ferramenta essencial para a promoção e para se chegar ao mercado do golfe."
Lembra que ainda que para o mercado internacional, "tiramos partido dos apoios que o Turismo do Centro disponibiliza para promoção e venda, através de subsídios internacionais" e que, a nível interno, “demos também uma nova imagem ao scorecard, estamos a fazer campanhas para pacotes de hotel e golfe e a fazer diversas promoções, como seja as do almoço: ao fim de 10 almoços oferecemos 1!"
E também se irá dar a reabertura da Academia de Golfe no complexo desportivo do Hotel Príncipe Perfeito, outra das unidades hoteleiras do grupo, em Viseu. "É uma estrutura que tem natação, ténis, ginásio e uma área que foi adaptada para um driving range e onde se iniciou uma escola de golfe há cerca de seis anos. Entretanto o projeto perdeu força e a escola fechou. Este ano vamos revitalizar este projeto reabrindo a escola de golfe já este este mês de Abril."
