Discurso directo por Sérgio Cordeiro, director-geral da maior cadeia de lojas de golfe no país
A Nevada Bob’s Golf aterrou em Portugal ano 2000. Quase década e meia depois, é a maior cadeia de lojas de golfe no país e tem os direitos da marca também para Espanha, mas a sua actividade é muito mais abrangente. Só para dar um exemplo, pertence-lhe o maior circuito de golfe individual nacional, com 10 provas para 2015 e ainda uma final. Receitas em 2014 ultrapassaram os 2,5 milhões de euros. A entrevista com o seu director-geral, Sérgio Cordeiro, foi na sede da empresa em Carcavelos. As fotografias aconteceram na mega-store do Estoril.
GolfTattoo – Como é que a Nevada Bob’s Golf aparece em Portugal?
Sérgio Cordeiro – Foi depois do meu regresso da Alemanha, onde trabalhei na área de marketing de saúde. Não era casado, não tinha filhos e comecei a jogar golfe. Ao comprar equipamento achei os preços caríssimos e lembrei-me: “Por que não fazer um franchising de lojas de golfe?” Na altura o mercado especializado de golfe estava muito pouco desenvolvido. Havia lojas no Algarve e uma aqui em Lisboa, a Planet Golf, inserida na academia de golfe nas Amoreiras. Quando se decidiu avançar para este mercado, falámos com várias pessoas dentro da área e concluímos que existia um real potencial por explorar e que o Estoril seria o lugar ideal para se arrancar com a primeira loja. Havia na altura disponibilidade financeira para se avançar com o projecto e a primeira coisa que fizemos foi analisar todos os “franchises” da especialidade disponíveis. Optando pela Nevada Bob’s e formando uma equipa, começámos por ir a Inglaterra começando com a formação. Adquiridos os direitos de Area Developer para Portugal da Marca Nevada Bob’s Golf, ficámos com os direitos num contrato com a duração de 10 anos. A loja NBG do Estoril abriu em Dezembro de 2000 e logo no primeiro ano foi um sucesso enorme, pelo que pensámos para nós próprios: “Bom, se no Estoril corre tão bem, como não será no Algarve, que é um mercado muito maior?” Encontrámos um sítio óptimo, entre Almancil e Quarteira, e abrimos aí uma segunda loja, com muito material, também de dois pisos, como no Estoril. De facto, estas duas lojas correram e ainda hoje correm lindamente.
Por que não optaram antes por uma loja própria, por um negócio de raiz?
Eu vinha do marketing farmacêutico, não sabia nada de retalho. Havia a vantagem do know how, teríamos, digamos assim, a papa toda feita. E com franchising tínhamos também melhores termos, condições e preços. Passados os primeiros 10 anos fizemos uma renovação por mais três anos e passados esses três comprámos o trade mark, com direitos para Portugal e Espanha. Temos ainda algumas regras a respeitar, mas somos atualmente os detentores da marca para estes dois países.
Em conversa com André Santos, director da loja do Estoril / © FILIPE GUERRA
Como é que é a Nevada Bob´s Golf nos outros países?
A empresa é de origem americana, mas os direitos para a Europa pertenciam a Inglaterra. Quer na Europa, quer noutros continentes, há lojas NBG espalhadas por todo o Mundo. Fomos também o primeiro país a ter lojas NBG On-Course fora de Inglaterra, um conceito orgulhosamente criado e aperfeiçoado por Portugal, que hoje está implementado em vários países Europeus.
Quantas lojas tem hoje a Nevada Bob’s Golf em Portugal?
Actualmente temos 12 e estamos em negociações com a Federação Portuguesa de Golfe para abrir a 13º, no Centro Nacional de Formação de Golfe do Jamor. Somos de facto os maiores operadores em Portugal. E como actualmente somos os detentores da marca Nevada Bob’s Golf para Portugal e Espanha, somos livres de a explorar de acordo com a nossa estratégia. Ou seja, podemos explorar todas a áreas relacionadas com o golfe, não apenas lojas. Obviamente que não queremos explorar campos de golfe, nem tão pouco queremos ser operadores turísticos, mas queremos, isso sim, trabalhar o maior número de áreas possíveis relacionadas com a prática do golfe.
Como na organização de torneios de golfe…
Exactamente. A Nevada Bob’s Golf realizava um torneio anual muito popular e com um elevado número de participantes, todos por convite. No entanto, e a determinada altura, com o crescimento do número de lojas NBG nacionais, havia sempre quem ficasse de fora. Então, em 2011, criámos o Circuito Golf Days, com quatro provas. Cada uma dessas provas tem o apoio de determinadas marcas, como a Callaway, Calvin Klein, Cleveland, Freixenet, Golfino, Taylor Made, Titleist e Wilson, entre outras. As inscrições rondam os 50 euros por pessoa, que incluem 18 buracos, almoço e acesso à tômbola. Desse valor, 10 euros vão para uma instituição de solidariedade e os restantes 40 são convertidos num voucher em artigos da marca em questão para comprar produtos nas lojas Nevada Bob´s Golf a nível nacional. Em 2012 repetimos a iniciativa com mais quatro Marcas, totalizando oito provas… Para 2015 vamos ter novos parceiros e o Circuito Golf Days contará com 10 provas, incluindo a Final. Neste momento a única marca que não era exclusiva de golfe era a Freixenet, mas funciona da mesma forma – os 40€ dão acesso a optar por várias configurações de vinhos ou espumantes, por esta marca distribuída. Em cada etapa os jogadores são divididos em duas categorias de handicap divididas e os 6 melhores jogadores de cada torneio ficam automaticamente apurados para a final. Os torneios são em campos diferente mas estamos muito concentrados em Lisboa e Algarve – queremos ser mais abrangentes este ano. Na final nacional, juntam-se duas provas: a final do Circuito Golf Days e outra em parceria com a Royal Caribbean, com jogadores não coincidentes. Desta prova apuramos dois vencedores, um do circuito Golfe Days e outro da Royal Caribbean e tudo culmina com um almoço e entrega de prémios num dos paquetes de luxo desta companhia. É uma festa de golfe, em que reunimos cerca de 150 convidados. Ao fim de três anos orgulhamo-nos de ser o maior circuito de golfe individual nacional.
Na superfície de putting no piso inferior da loja / © FILIPE GUERRA
Quais são as lojas Nevada Bob´s Golf em Portugal?
Temos três flag-ship stores NBG: uma no Estoril e outras duas no Algarve – Almancil e Vale do Lobo. Para além destas três, existem também as Lojas NBG On-Course dos sete Campos do Grupo Pestana, a loja da Quinta da Ria, da Quinta do Fojo, do Paço do Lumiar. A todos os clientes que se dirigem às nossas lojas atribuímos um cartão de fidelidade que acumula 10% do valor das compras e ao fim de 10 compras o valor acumulado pode ser descontado numa compra de valor igual ou superior. Focamo-nos muito em parcerias com os clubes de golfe sem campo mais importantes.
Quais são as outras áreas em que a Nevada está envolvida?
Através de um protocolo com a Allianz, temos um Seguro de Golfe inovador e abrangente, o mais completo no mercado. Custa desde €30 por ano e cobre não só a eventualidade de tudo o que possa acontecer num campo de golfe – até as despesas no bar originadas por um hole-in-one – como o transvio de tacos em viagens. Temos também a área de corporate, em que trabalhamos com clubes e empresas. E estamos a desenvolver, em parceria com um operador turístico, a Nevada Bob’s Golf Holidays, para marcação de green fees on-line. Já demos os primeiros passos mas agora é preciso que o nosso novo website – que está em construção – esteja pronto. Pretendemos aliás que o nosso site tenha todo o tipo de informação dos produtos e serviços Nevada Bob’s Golf.
Como é que surgiu a oportunidade na loja do Jamor?
A exploração da loja no Jamor esteve a cargo de um concorrente durante vários anos, que culminou com o fim dos contratos de exploração. Nós fomos consultados para ficar com a exploração da loja, tal como outros operadores, e a Federação Portuguesa de Golfe achou que nós seriamos os mais indicados. A loja do Jamor vai-nos permitir oferecer serviços inovadores como por exemplo um centro de material para demonstração (experimentação gratuita) e um Centro Oficial de custom-fitting Multi-Marca, entre outras iniciativas que incluem competições mensais, envolvendo também juniores.
Como estão a correr as coisas em termos comerciais, no meio de uma persistente crise económica e financeira?
O mercado nacional sofreu uma significativa quebra nos últimos anos. Mas o mercado do turismo, principalmente no Algarve, está a recuperar sustentadamente – e isso reflete-se nas vendas. O facto de o nosso país estar a ser promovido como nunca, no mundo inteiro, tem-nos beneficiado bastante também ao nível do golfe. Em termos de receitas facturámos mais de 2,5 milhões de euros em 2014.
A Nevada Bob’s Golf está bem servida em termos de técnicos nas suas lojas?
Normalmente tentamos contratar pessoas com handicap baixo ou pelo menos que sabem jogar golfe. Junto com formação especifica (interna e das marcas), possibilita-nos dar um bom aconselhamento técnico aos nossos clientes. Já nos Demo e Fitting Days as marcas disponibilizam os seus respectivos técnicos, com equipamentos de análise de Swing /Voo da Bola e uma panóplia de material demo diferente, se bem que durante 2015 é nossa intenção disponibilizar 2 Centros NBG Oficiais de Custom-Fitting Multi-Marca, um em Lisboa e outro no Porto. É também meu dever aproveitar esta oportunidade para enaltecer todos os nossos colaboradores que, num todo, são a razão de sermos a escolha preferida pelos golfistas nacionais.
Qual é a vossa preocupação em termos de últimas novidades no equipamento?
Como líderes de mercado orgulhamo-nos de disponibilizar sempre em primeira mão todas as novidades das várias marcas. Por vezes são também negociadas iniciativas onde fazemos apresentações nacionais exclusivas. Junto com as primeiras encomendas, temos também a preocupação de disponibilizar tacos de Demo, possibilitando aos nossos clientes a experimentação, antes da compra.
E Espanha? Por que motivo não existem ainda lojas em Espanha, que representa um mercado muito maior do que o português?
Espanha é um mercado muito diferente do mercado português. Tradicionalmente o retalho das marcas faz-se essencialmente em grandes superfícies de desporto (ou generalistas) e nas pro-shops dos campos, ao contrário do mercado nacional, que cada vez mais está concentrado em lojas especializadas, como no caso da Nevada Bob´s Golf. A tendência do mercado espanhol é obviamente seguir o exemplo português (até porque já existem fortes contas especializadas exclusivamente em golfe, sobretudo nas grandes cidades). O que podemos adiantar em relação a este mercado é que já estamos a operar, sem o Branding NBG e em parceria com um dos maiores grupos europeus distribuidores de artigos de golfe, precisamente testando o mercado do Sul, mantendo-nos atentos a boas oportunidades que possibilitem a expansão do negócio em Espanha.
Perspectiva da loja Nevada Bob's Golf no Estoril / © FILIPE GUERRA
